Välkommen till Creatiit – Din konsult inom den digitala världen

SJÖVIKSKLINIKEN

UX Design Case för Sjövikskliniken.se: Re-Design och UX Research för ny hemsida till Sjövikskliniken. De önskade en tydligare design som passar deras målgrupp, samt en uppdaterad och modern webbplats som är SEO anpassad och användbar. 

År: 2023

Månad: Oktober

Typ av case: Verklig Webbsida

Problem

Sjövikskliniken i södra Stockholm ville nå en yngre, trendigare målgrupp. Detta krävde en ny digital närvaro och design. Som en del av marknadsstrategin skapades en ny webbplats med genomtänkt UX-design.

Lösning

Genom användarundersökning fastställde vi vilka kunder webbplatsen lockade. Enkäter avslöjade att målgruppen främst använde mobila enheter, värderade omdömen och ville se före/efter-bilder från behandlingar. Designen optimerades därför för detta.

Reflektion

Från projektet insåg jag vikten av djupgående kundinsikter, anpassning för mobila användare och betydelsen av autentiskt kundfeedback i UX-designs framgång. Varje detalj räknas i användarupplevelsen.

Bakgrund

I ljuset av en skiftande kundbas ville Sjövikskliniken omvandla sin digitala närvaro. Projektets mål var att förstå och tilltala en yngre, trendmedveten kundgrupp med en ny UX-strategi.

För att utforma den nya hemsidan till sjöviksliniken.se genomfördes användarundersökningar med en kombination av enkäter och djupintervjuer med befintliga kunder för att identifiera behov, preferenser och förväntningar inför hemsidans utveckling.

Genomförd konkurrensanalys granskade konkurrerande hemsidor inom branchen. Insikter inkluderade deras funktioner, användarvänlighet och design. Det framkom att det fanns utrymme för Sjövikskliniken att erbjuda en merr lättnavigerad och målgruppsanpassad webbsida för potentiella kunder.

Undersökningen av marknaden visade att det fanns få hemsidor inom branschen som hade liknande utseende och användbarhets fokus. Detta indikerade en nischmarknad med potential för Sjövikskliniken.se att etablera sig som en ledande aktör inom detta område och erbjuda något unikt för kunderna.

UX Reserarch

Målgrupp

Målgruppen består av unga individer som ofta använder sina mobila enheter för att utforska och boka tjänster. Dessa digitalt infödda konsumenter är kritiska, informerade och värderar en smidig användarupplevelse. Bosatta i stadens pulserande hjärta, är de ständigt uppkopplade och letar efter högkvalitativa tjänster som matchar deras aktiva livsstil. Deras bostadsplats i city gör dem idealiska kunder för företag belägna centralt, eftersom de värderar bekvämlighet och snabb tillgänglighet.

Sofia

Kommunikation, PR, Affärsutveckling, 26 år.

Sofia växte upp i en medelstor stad i Sverige och flyttade till Stockholm för sina universitetsstudier inom kommunikation och PR. Under sin uppväxt var hon alltid intresserad av att berätta historier och var därför den självklara valet som klassens nyhetsredaktör. Hennes passion för kommunikation ledde henne till en framgångsrik karriär inom PR och affärsutveckling i huvudstaden.

Trots sin framgång i yrkeslivet, har hon alltid värderat balansen mellan arbete och personligt välbefinnande. Denna balans ledde till ett intresse för skönhets- och hälsobehandlingar, men hennes upptagna schema och höga krav på kvalitet och säkerhet har gjort det utmanande att hitta den perfekta kliniken. Eftersom hon alltid är på språng, värderar Sofia smidighet och enkelhet, vilket är anledningen till att hon ofta litar på rekommendationer och snabb tillgång via mobila enheter när hon fattar beslut om var hon ska boka sin nästa behandling.

Sofia upplever det som svårt att hitta en seriös klinik. Det finns många att välja mellan, men få känns trovärdiga. Hon anser att tillit och rekommendationer är viktiga eftersom skönhets- och hälsobehandlingar kan ha allvarliga biverkningar. Sofia använder ofta sin smartphone eller surfplatta för att söka efter kliniker eftersom hon ständigt är på språng, men många klinikers webbplatser fungerar inte bra.
Säkerhet är av högsta prioritet för Sofia. Hon vill känna att kliniken hon väljer är pålitlig. Rekommendationer och tidigare kunders åsikter är avgörande för hennes val av klinik. Hennes första steg för att hitta en lämplig klinik är att surfa på webben via sin smartphone eller surfplatta, vilket innebär att kliniker med icke-responsiva design inte ens är ett alternativ för henne.

Branding

Brandingen förenade beige, ljus havsblå och mörk svart/brun för att skapa en stilren estetik. Designen prioriterade enkelhet och renhet, vilket framhävde klinikens sofistikerade karaktär.

Se fler UX design case

Jag fyller hela tiden på med fler spännande case inom UX design, Grafisk design, IA och UI i min portfolio.

ZenVoyage

Ett UX case för en yoga bokningssida
Fiktivt

VIVID

Fiktivt Social Media Case
Fiktivt